您正在浏览:主页 > 高手入门 > 2019年度智慧网点创新奖
作者：雷霆之怒公益服 来源：http://www.edmi.com.cn 时间：2020-08-02 11:10
该行加快推进网点智慧升级，加大网点智能设备投入，升级智慧元素，智慧柜员机、龙易行等智能设备，以及新的金融科技在网点广泛应用。同时，依托生物识别技术改善客户体验，推广刷脸办业务在自助设备和柜面业务运用，让业务办理更便捷。 中原银行郑州商务外环路支行 中原银行郑州商务外环路支行以“稳健、创新、进取、高效”为核心价值理念，以“科技、智能、高效、便捷”为立行理念，敢于打破传统银行网点的常规经营模式，围绕“传统业务做特色、创新业务找突破、未来银行求领先”三大发展战略，将智能机具、智能荧屏与网点建设、厅堂服务、客户动线有机结合，实现近百种柜面业务的自助化转移，努力打造成为特色鲜明、富有活力，以科技、创新领跑中原的一流商业银行。 该行首创“共享·融合”厅堂理念，推广“面积小、布局优、功能全、形象好”的新网点布局，启动搭建“跨境、教育、养老、运动”四大特色战略场景。持续强化网点服务新流程，打造特色化、专业化、专属化的“陪伴式”订制服务。坚持科技引领，抢滩智慧厅堂新高度，以智慧设备拓展为核心的网点智能化迭代升级，全面投产厅堂版、移动版、现金版、移动对公开户版等不同服务形态，在18个地市引入智慧机器人坐堂，将网点推向“智慧+”生态闭环新高度。 浦发银行郑州分行 2017年8月被河南省银行业协会授予“五星网点”；2018年获评全国银协“千佳网点”。 中国银行河南省分行 此外，该行提升门店数据化管理能力，构建门店渠道信息图谱，加快门店生态化建设，，建设并丰富数字化金融生态场景，提供开放式银行服务。 标。围绕这一目标，该行不断完善手机银行、网银功能，搭建“浦惠到家”“券民公社”等“非银”服务线上平台，同时探索线下网点建设新模式，力图打造一个完整、自洽的O2O金融生态。 针对新型网点建设，该行更侧重业务场景的连贯性。通过加强网点智能机具的应用，引入AI语音、人脸识别、虚拟现实等极致的智能交互，为客户带来全新金融服务体验，并通过打造线上生态圈平台和线下数字生态体验店有机结合的营销模式，让客户真实体验“金融+商务+消费+社交”的互联网金融渠道。 “打造一流数字生态银行”是浦发银行总体战略目
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