您正在浏览:主页 > 高手入门 > 【五莲县司法局】“公共法律服务智慧平台”疫情面前显身手
作者:雷霆之怒公益服 来源:http://www.edmi.com.cn 时间:2020-02-27 01:55
大众网·海报新闻日照2月24日讯(记者 王宝洁 通讯员 李丽超)五莲县司法局为满足疫情防控期间群众对法律服务的需求,充分发挥“五莲司法公共法律服务智慧平台”的作用,让群众足不出户即可享受全天候24小时免费法律服务,实现公共法律服务一体化、便捷化、特色化。这一做法相继被五莲电视台、日照电视台报道宣传。
多家媒体报道
“五莲司法公共法律服务智慧平台”是运用“互联网+”模式,于2018年7月份,县司法局与福建省泉州法智星有限公司合作进行研发,历经半年、近百次技术修改,2018年12月上线运营,为全县干部群众打造的公共法律服务“网络平台”、“掌上律师”。
服务页面
服务“一体化”。
“智慧平台”引进全国11597名律师在线支撑,在网上全天候24小时免费提供法律服务。平台提供网上办理法律援助、人民调解、行政复议等法律服务事项,设置“案例释法、新法速递、法治资讯、普法考试、法律影视剧”等在线学法栏目,并开通电话咨询、业务预约办理和“群众投诉和建议”等栏目。全面落实司法为民,成为群众的掌上律师、贴心律师。
操作步骤
服务“便捷化”。
“智慧平台”操作简单、方便快捷,群众只需通过手机微信扫描二维码即可登录,可选择文字和语音两种方式进行法律咨询。“平台+微信”模式实现24小时全天候服务,随时随地免费解答百姓法律难题,确保群众提出的法律咨询问题,在6分钟内本县律师优先回应、10分钟内有不少于3名律师给予答复,并可与律师进行“一对一”交流互动,具有保密性。截至目前,平台关注人数已达77000余人。
操作流程
服务“特色化”。
创新“行政复议”线上申请。五莲县司法局在全市率先将行政复议职能纳入平台,在模块中分为机构简介、申请范围及条件、行政复议申请、我的申请记录等4个子栏目,首次添加了电子签名功能,设置“我的申请记录”栏目,方便群众随时随地查询行政复议情况。疫情防控期间,“智慧平台”及时调整增加“疫情防控”模块,在线发布与疫情相关的法律法规,避免聚集交叉感染风险,随时、随地解决干部群众遇到的法律问题。在当前疫情防控特殊形势下提供法治保障,教育引导全县干部群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法。
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