雷霆之怒公益服

　　智能是手段，智慧是理念。智能社区是用智能化手段管理居民的日常行为规范，而智慧社区是在体制机制创新与信息技术设备应用有机融合基础上，将智能融入智慧，用智能服务智慧，进而为居民创造美好生活。目前全国都在积极推进智慧社区建设，但规划设计和标准设置多是物理层面、智能层面的架构，考虑社区治理的其它因素较少，一些智慧社区硬件“豪华”，诸如高清大屏、无人机、高端穿戴装备、虹膜仪等，投入很大但实际应用较差，有的甚至成为“展览品”，明显存在重技术轻人文、重线上轻线下、重管理轻服务等问题，导致智慧社区高居“云端”不接地气、不缺平台但缺人气。改变这种状况，首先要在认识上避免“技术至上”误区，重技术不唯技术，着力用智能服务智慧。

原标题：智慧社区“智惠”居民

　　智慧社区建设涵盖社区管理、服务与创新，必须正确认识智能社区与智慧社区的区别和联系，科学回答好智慧社区是什么样的社区、怎么建设好智慧社区等问题，明确方向，把握路径，瞄准标准，着力建设以智能终端应用为技术载体的“物联”社区、以“智惠”居民为中心的“为民”社区、以提升社区治理能力与水平为目标的“创新”社区，不断增强社区民众的获得感、幸福感、安全感。

　　作为服务于省委省政府及辖区居民的街道级大社区，合肥市包河区方兴社区2015年成立伊始，就把智慧社区建设作为社会治理创新实践的重点方向。笔者调研中发现，经过两年多积极探索与发展，方兴社区科学运用智能与智慧，将刚性城市管理与柔性社会治理有机融合，积极创新智慧型经济服务机制，生动开展智慧型社会服务与社区文明建设，全方位提升服务效率与精准性，初步形成科技含量高、治理高效、管理到位、服务精细的社区治理新模式，成为合肥及全省智慧社区建设的样板。

　　智慧社区建设应始终坚持以人为本。智能平台怎么建、为谁服务、达到什么目的，不靠领导“拍脑袋”，要靠走访调研找到社区居民生活中的痛点、难点而设计。一句话，智慧社区建设的目的是“智惠”居民。应坚持问题导向、需求导向，建设智能门禁系统，并将系统与中心数据库相连，强化源头管理，保障小区居民生活安全；根据居民需求，线上不仅有党务、政务信息与服务，还要有物业、志愿和商业等服务，形成线上服务和上门服务互补的立体服务。以人为本、需求导向，避免智慧社区建设的盲目性，实现“按需点菜”“供求平衡”，使智慧服务下沉到居民身边，才能真正“智惠”居民。