您正在浏览:主页 > 高手入门 > 郭莽细数智慧银行发展启示，交通银行创新智慧服务模式
作者：雷霆之怒公益服 来源：http://www.edmi.com.cn 时间：2019-09-19 02:52
全行业来看，全国在用银行卡已经超过76亿张，相当于人均持卡量5张；ATM机的数量超过了6100万台；2018年国内银行离柜交易额增长至1936.52万亿，离柜率接近90%。
郭莽副行长做主题演讲
“愉见财经”还听说，交行正在开发新版手机银行App，未来将以全新方式提供600余项金融和生活服务。半年报数据显示，截至6月末，交行手机银行月活跃客户达到历史峰值1822.54万户，同比增长31.93%；买单吧APP活跃用户数达到2449万户。
郭莽在论坛上提出，新时期智慧银行要树立四种理念：
最后，在机制创新层面，交行的经验是在考核与培养机制上，从重考核到重激励、从吸纳专业细分人才到培养复合跨界人才；在运营机制上，从复杂到简约、从单人作战到人机协同；在组织文化上，从不容失败到允许失败、从按部就班到敢于创新。
此外在技术创新的探索方面，郭莽表示，智慧银行要从技术应用的“排头兵”到技术创新的“主力军”，也要从技术与业务“松耦合”到技术与业务“紧耦合”，以及是从单点技术突破到技术系统集成。大数据、云计算、人工智能等新技术都是紧密相连、相辅相成的，只有通过技术集成，才能促进技术红利集中释放。
既然如此，放眼现在到未来，在“技术创新”的维度，5G正引领着新一轮技术创新、孕育着物联网时代；在“扩大开放”的维度，新一轮开放正迈向更高水平、更深层次，推动着金融业加速全球化；在“民众需求”的维度，区域协同化、一体化发展战略，激发着新的需求升级，促进着金融加速多样化。
交通银行荣获“金融扶贫最佳创新奖”
在这漫漫40年的发展之中，如果要说启示，郭莽副行长提及了三点：
未来我们感知到的交行可能会是智能而丰富的。通过人工智能、大数据等技术应用，交行的客户经理可以通过三大平台（手机、手持设备和客户经理工作平台）、九大渠道（人工外呼、厅堂面访、外拓面访、直播、一对一视频、即时聊天等六大人工渠道，以及短信、消息盒子、智能外呼等三大智能渠道）联系和服务我们。他们还首创了“我的管家”在线服务新模式、首创自营直播平台“交银直播”，在线向我们提供投资、理财等内容。
Y
- 民众需求，是激发智慧银行创新的核心动力。
- 第四是科技前台理念，从“成本中心”到“利润中心”。智慧银行将改变科技部门长期作为成本中心的角色，真正实现“科技创造价值”的目标。
愉记枕边伴读 听风金融江湖
<<上一篇：华为智慧屏疑似曝BT版雷霆之怒页游光：65英寸大屏来自京东方 >>
<<下一篇：克什米尔＂回到石器变态雷霆之怒时代＂ 巴总理致电伊朗总统谈局势 >>